Stoney Bracelets is aangesloten bij een aantal waarborg keurmerken voor internet verkopen. Hiermee conformeren wij ons aan met de voorwaarden van deze keurmerken die als doel hebben het beschermen van de klant.

Wij hechten waarde aan een tevreden klant. Daarnaast kan je bij Stoney Bracelets betalen via iDEAL & Klarna Achteraf Betalen, momenteel de veiligste en meest efficiënte manier om via internet te betalen.

Heb je eindelijk de perfecte armband gevonden? Mooi, bestellen maar! Wij leveren bij alle modellen standaard maten, kijk goed naar de meetinstructie.

Zoek eerst de perfecte armband(en)! Daarna kun je met één druk op de knop, mits op voorraad, de armband in de winkelwagen plaatsen. De winkelwagen kun je altijd weer aanpassen en artikelen toevoegen of verwijderen. Is je bestelling compleet? Druk dan op "Afrekenen". Je wordt naar een volgend scherm gestuurd, waar je je contactgegevens en verzendadres moet ingeven. Conform onze privacy policy gaan wij uiteraard vertrouwelijk met deze gegevens om. Vervolgens kies je gewenste betaalmethode. 

Wij zijn volledig geautomatiseerd! Alle artikelen op de website zijn op voorraad of het staat er specifiek bij dat deze uitverkocht is. Mocht het voorkomen dat je bestelling toch fout gaat, door bijvoorbeeld een gelijktijdige bestelling, dan nemen we contact met je op! Hoe dan ook, we vinden samen een oplossing.

Na betaling maken we je armband klaar voor verzending. Betalen kan bij ons op de volgende manieren. Veilig en gemakkelijk:

1) Via iDEAL betaal je via je eigen bank, zoals ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.
2) Paypal; kies voor deze optie en de provider leid je door het betalingsproces.
2) Klarna After Pay. Betaal pas na ontvangst van de bestelling. Je wordt doorgestuurd naar de Klarna omgeving.
3) ApplePay / GooglePay; kies voor deze optie en de provider leid je door het betalingsproces.
4) Credit Card; kies in de checkout voor deze optie en je wordt automatisch door het betalingsproces geleid.

Bovenstaande betaalmogelijkheden worden gratis aangeboden.

Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat je kan afrekenen in jouw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van jouw bank. Je gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij ING Bank, en e.dentifier bij ABN AMRO) of  betaal direct via de bankieren app op je telefoon. De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.

Nee er zijn geen kosten aan verbonden, alle klanten kunnen bij Stoney Bracelets gratis met iDEAL betalen.

Onze producten worden vanuit voorraad geleverd, zodat we snel kunnen leveren. Bestel je op werkdagen voor 22:00 uur, dan bezorgen we je bestelling in Nederland en België de volgende dag. Duitsland duurt 1-2 werkdagen, Oostenrijk 2-3 werkdagen en de rest van Europa 3-6 werkdagen. Nederland en België verzenden we met PostNL, Duitsland en Oostenrijk met DHL, beide inclusief Track & Trace. Onze pakketten passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn.

Nederland: gratis vanaf €50, daaronder €4,50.

België, Duitsland en Oostenrijk: gratis vanaf €70 (anders €5,95).

Rest van Europa: tarief en gratis-grens zie je bij het afrekenen.

Op het e-mailadres die je bij de bestelling hebt opgegeven, ontvang je een aantal e-mails met informatie over de status van jouw bestelling. In het eerste bericht wordt de ontvangst van jouw bestelling bevestigd. De tweede e-mail ontvang je wanneer de artikelen worden verzonden.

Daarin kun je een link vinden, welke meteen naar jouw persoonlijke track-en-trace pagina zal lijden.

Binnen enkele seconden zie je precies waar jouw zending zich op dat moment bevindt.

Bestellingen worden geleverd in een brievenbuspakketje. Hierdoor hoef jij niet thuis te zijn voor ontvangst. In het pakketje zit een handgeschreven kaart, een orderbevestiging en jouw bestelde producten inclusief premium leren zakje. Uitpakken en genieten maar!

Zeker, en het liefst ruilen we gewoon voor je om, zonder extra kosten. Meld je ruil aan via info@stoneybracelets.nl. Je stuurt je armband retour via ons portaal, en zodra die bij ons binnen is sturen we je dezelfde dag de juiste maat of het andere model op. Geen tegoed, geen zelf opnieuw bestellen en geen restockvergoeding. Kies je een duurder model, dan laten we je het prijsverschil even weten voordat we versturen. De retourverzending is voor eigen rekening, het terugsturen naar jou is op ons.

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Meld je retour eerst aan via info@stoneybracelets.nl met je ordernummer en de reden, je krijgt dan de vervolgstappen en een link naar ons retourportaal. De armband moet ongedragen en onbeschadigd zijn en terug in het originele zakje met EAN-code. De retourverzending is voor eigen rekening. Omdat elke armband met de hand op bestelling wordt gemaakt, rekenen we bij een retour een restockvergoeding van €5 per armband, die verrekenen we met je terugbetaling. Bij een ruil vervallen deze kosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag minus de restockvergoeding van €5 per armband binnen 2 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging.

Excuses, dat lossen we altijd op, uiteraard zonder kosten. Mail ons een foto en je ordernummer via info@stoneybracelets.nl, dan bekijken we het direct en komen we met een passende oplossing.

Ja. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, annuleer je 'm zelf via je klantaccount. Log in via account.stoneybracelets.nl, open je bestelling en kies Annuleren. Geen mailtje nodig en geen kosten, je krijgt het volledige bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je 'm binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Jazeker, en meer dan dat: elke Stoney krijgt een levenslange reparatieservice. Onze armbanden zijn handgemaakt en bedoeld om lang mee te gaan, maar het elastiek is een natuurlijk slijtageonderdeel. Gaat er iets stuk, dan lossen we het altijd voor je op:

• Binnen 60 dagen na ontvangst sturen we je kosteloos een nieuwe armband en betalen we ook de verzending.
• Tot 6 maanden herstellen we je eigen armband volledig gratis, inclusief het aanvullen van ontbrekende kralen.
• Daarna herstellen we je armband levenslang voor €15, inclusief missende kralen en gratis verzending terug naar jou.

Stuur ons altijd even een foto van de armband plus je ordernummer via info@stoneybracelets.nl, dan regelen we het samen. Wil je liever een ander model in plaats van reparatie? Binnen 6 maanden geven we je 50% winkeltegoed voor een nieuwe armband. We maken automatisch een account aan op je e-mailadres, log hiermee in en het tegoed wordt verrekend bij het afrekenen, 6 maanden geldig.

Verleng de levensduur van je armband door elk contact met chemische producten (bijv. parfum, zeep, crèmes) te vermijden. Draag ze niet als je gaat sporten, slapen of tijdens het klussen. Transpiratievocht tast het materiaal aan, en de sieraden hebben extra te lijden bij lichamelijke activiteiten.

Is je armband toch vies geworden? Spoel ‘m af met koud of lauw water en droog ‘m voorzichtig af.