Stoney Bracelets is aangesloten bij een aantal waarborg keurmerken voor internet verkopen. Hiermee conformeren wij ons aan met de voorwaarden van deze keurmerken die als doel hebben het beschermen van de klant.

Wij hechten waarde aan een tevreden klant. Daarnaast kan je bij Stoney Bracelets betalen via iDEAL & Klarna Achteraf Betalen, momenteel de veiligste en meest efficiënte manier om via internet te betalen.

Heb je eindelijk de perfecte armband gevonden? Mooi, bestellen maar! Wij leveren bij alle modellen standaard maten, kijk goed naar de meetinstructie.

Zoek eerst de perfecte armband(en)! Daarna kun je met één druk op de knop, mits op voorraad, de armband in de winkelwagen plaatsen. De winkelwagen kun je altijd weer aanpassen en artikelen toevoegen of verwijderen. Is je bestelling compleet? Druk dan op "Afrekenen". Je wordt naar een volgend scherm gestuurd, waar je je contactgegevens en verzendadres moet ingeven. Conform onze privacy policy gaan wij uiteraard vertrouwelijk met deze gegevens om. Vervolgens kies je gewenste betaalmethode. 

Wij zijn volledig geautomatiseerd! Alle artikelen op de website zijn op voorraad of het staat er specifiek bij dat deze uitverkocht is. Mocht het voorkomen dat je bestelling toch fout gaat, door bijvoorbeeld een gelijktijdige bestelling, dan nemen we contact met je op! Hoe dan ook, we vinden samen een oplossing.

Na betaling maken we je armband klaar voor verzending. Betalen kan bij ons op de volgende manieren. Veilig en gemakkelijk:

1) Via iDEAL betaal je via je eigen bank, zoals ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.
2) Paypal; kies voor deze optie en de provider leid je door het betalingsproces.
2) Klarna After Pay. Betaal pas na ontvangst van de bestelling. Je wordt doorgestuurd naar de Klarna omgeving.
3) ApplePay / GooglePay; kies voor deze optie en de provider leid je door het betalingsproces.
4) Credit Card; kies in de checkout voor deze optie en je wordt automatisch door het betalingsproces geleid.

Bovenstaande betaalmogelijkheden worden gratis aangeboden.

Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat je kan afrekenen in jouw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van jouw bank. Je gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij ING Bank, en e.dentifier bij ABN AMRO) of  betaal direct via de bankieren app op je telefoon. De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.

Nee er zijn geen kosten aan verbonden, alle klanten kunnen bij Stoney Bracelets gratis met iDEAL betalen.

Onze producten worden vanuit voorraad geleverd, zodat we snel kunnen leveren. Bestel je op werkdagen voor 22:00 uur, dan bezorgen we je bestelling in Nederland en België de volgende dag. Duitsland duurt 1-2 werkdagen, Oostenrijk 2-3 werkdagen en de rest van Europa 3-6 werkdagen. Nederland en België verzenden we met PostNL, Duitsland en Oostenrijk met DHL, beide inclusief Track & Trace. Onze pakketten passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn.

Nederland: gratis vanaf €50, daaronder €4,50.

België, Duitsland en Oostenrijk: gratis vanaf €70 (anders €5,95).

Rest van Europa: tarief en gratis-grens zie je bij het afrekenen.

Op het e-mailadres die je bij de bestelling hebt opgegeven, ontvang je een aantal e-mails met informatie over de status van jouw bestelling. In het eerste bericht wordt de ontvangst van jouw bestelling bevestigd. De tweede e-mail ontvang je wanneer de artikelen worden verzonden.

Daarin kun je een link vinden, welke meteen naar jouw persoonlijke track-en-trace pagina zal lijden.

Binnen enkele seconden zie je precies waar jouw zending zich op dat moment bevindt.

Bestellingen worden geleverd in een brievenbuspakketje. Hierdoor hoef jij niet thuis te zijn voor ontvangst. In het pakketje zit een handgeschreven kaart, een orderbevestiging en jouw bestelde producten inclusief premium leren zakje. Uitpakken en genieten maar!

Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Meld je retour eerst aan via info@stoneybracelets.nl met je ordernummer en de reden, je krijgt dan de vervolgstappen en een link naar ons retourportaal. De armband moet ongedragen en onbeschadigd zijn. Een terugzending in het originele zakje met EAN-code. De retourverzending is voor eigen rekening. Kijk voor de complete instructies op onze retourpagina.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging.

Zeker! We bieden geen directe omruiling aan, maar maken het makkelijk: meld je ruil aan via info@stoneybracelets.nl. Na ontvangst en controle van je armband ontvang je 100% van de waarde als tegoed, waarmee je direct de juiste maat, kleur of een ander model bestelt. Bestel je met hetzelfde e-mailadres, dan wordt je tegoed automatisch verrekend. De retourverzending is voor eigen rekening.

Excuses, dat lossen we altijd op. Mail ons een foto en je ordernummer via info@stoneybracelets.nl.

Jazeker. Onze armbanden zijn handgemaakt en bedoeld om lang mee te gaan, maar het elastiek is een natuurlijk slijtageonderdeel. Daarom kijken we altijd met je mee als er iets stuk gaat:

• Gaat je armband binnen 2 maanden na ontvangst stuk? Dan sturen we je kosteloos een nieuwe.
• Tussen 2 en 6 maanden ontvang je 50% van de waarde als winkeltegoed voor een nieuwe armband.
• Tussen 6 en 12 maanden ontvang je 30% van de waarde als winkeltegoed.
• Na 12 maanden valt slijtage buiten de garantie, maar we denken uiteraard graag met je mee.

Stuur ons altijd even een foto van de kapotte armband plus je ordernummer via info@stoneybracelets.nl, dan regelen we het. De kapotte armband hoef je niet terug te sturen. Je winkeltegoed wordt automatisch verrekend bij een nieuwe bestelling met hetzelfde e-mailadres en is 6 maanden geldig.

Verleng de levensduur van je armband door elk contact met chemische producten (bijv. parfum, zeep, crèmes) te vermijden. Draag ze niet als je gaat sporten, slapen of tijdens het klussen. Transpiratievocht tast het materiaal aan, en de sieraden hebben extra te lijden bij lichamelijke activiteiten.

Is je armband toch vies geworden? Spoel ‘m af met koud of lauw water en droog ‘m voorzichtig af.